Politique de Confidentialité
(mise à jour le 05 juin 2023)
La société ALLOMAMY SAS, Société par Actions Simplifiée, dont le siège social est situé au 135, rue Edouard Vaillant, Bureau 2-7, 59100 Roubaix, France, immatriculée auprès du Registre de Commerce et des Sociétés de Lille-Métropole sous le numéro 909 288 250 et ayant pour numéro de TVA FR13909288250 (« Nous ») s'engage à protéger et à respecter la vie privée de toute personne physique ("Vous") utilisant le site Internet www.allomamy.com (le « Site Internet ») et ou les services, tels que décrits dans les conditions générales de vente (les « Services »).
Cette politique de confidentialité décrit comment Nous gérons les renseignements et informations de nature à Vous identifier, directement ou indirectement (les « Données Personnelles ») lorsque Vous utilisez le Site Internet et/ou les Services.
Elle a pour cadre le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
A quelles finalités sont traitées vos Données Personnelles ?
Nous traitons les Données Personnelles aux fins de permettre l’utilisation du Site Internet et de fournir les Services. Nous utilisons ainsi les Données Personnelles notamment en vue des finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :
§ Traitements fondés sur la base légale du consentement
- Création du compte client
- Identification par le biais du compte client
- Appel téléphonique dans le cadre d’une demande de contact
- Dépôt de cookies et traceurs sur votre terminal
Vous pouvez à tout moment changer d’avis et retirer votre consentement.
§ Traitements fondés sur la base légale de l’exécution du contrat
- Gestion de la relation contractuelle
- Exécution des Services que Vous avez souscrits
- Gestion des impayés
§ Traitements fondés sur la base légale des obligations légales
- Gestion des contentieux, quels qu’ils soient
- Réponse à vos demandes
- Exécution de nos obligations comptables et fiscales
§ Traitements fondés sur la base légale de notre intérêt légitime (atteintes à nos droits)
- Enregistrement des échanges téléphoniques entre Vous et Nous à des fins de preuve uniquement
Quelles sont les Données Personnelles que Nous traitons ?
En utilisant le Site Internet, notamment lors de la création du compte Client, et dans le cadre de l’exécution des Services, Vous êtes amenés à renseigner et à Nous fournir certaines informations ayant la nature de Données Personnelles.
Ces informations incluent, dans la mesure nécessaire et sans que cette énumération ne soit limitative :
- Données d’identification et de contact : civilité, nom, prénom, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse postale, adresse e-mail,
- Données de connexion : logs de connexion, adresse IP, contenus visualisés …
- Données relatives aux règlements des Services et des factures : coordonnées bancaires, moyens de paiement, modalités de règlement des factures, incidents de paiement ;
- Données liées à l’utilisation de nos Services : compte rendu d’interventions, nos échanges téléphoniques (la date et l’heure...) ;
- Données relatives à vos centres d’intérêts ou votre situation personnelle : statut marital, nombre de personnes composant le foyer et leur âge, les centres d’intérêts dont vous nous avez fait part, données de profils, etc...
- Données relatives à la transaction et au suivi de la relation commerciale : numéro de transaction, détail du service souscrit, terminal détenu, adresse de facturation, historique des achats, services et paiements, réclamation ou contentieux en cours …
À qui sont transmises vos Données Personnelles ?
Les Données Personnelles sont traitées en interne par les personnes dûment habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles sont également susceptibles d’être communiquées aux destinataires externes suivants :
* autorités administratives et judiciaires compétentes, telles que les autorités fiscales, afin de nous permettre de remplir ses obligations légales en la matière, d’appliquer ou faire appliquer ses accords avec Vous, ou pour protéger nos droits,
* auxiliaires de justice et officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
* sous-traitants (notamment prestataires informatiques) et prestataires de services externes (tels que auditeurs, conseils juridiques, fiduciaires, fournisseurs de solutions analytiques ou de services de paiement, sociétés et organisations spécialisées dans la protection contre la fraude et la réduction du risque d’impayé, etc.), dans la stricte mesure nécessaire et sous réserve de l’existence de garanties contractuelles propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données ;
* Dans le cas où nous envisagerions de vendre ou d’acheter une activité ou des actifs, nous pourrons être amené, dans la stricte mesure nécessaire, à divulguer vos Données Personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel d'une telle entreprise ou des actifs ;
* Si notre société était acquise par un tiers, les Données Personnelles que nous détenons sur vous seront transmises audit repreneur.
Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?
Les Données Personnelles que Nous recueillons sont traitées par Nous en qualité de responsable du traitement, dans le respect de la législation sur la protection des Données Personnelles.
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles de nature à assurer la protection des Données Personnelles contre les risques liés à l’usage des systèmes d’information, et notamment l’accès non autorisé à ces informations. Sauf en cas de divulgation de vos Données Personnelles telle que décrite ci-dessus, Nous ne fournissons pas vos Données Personnelles à une tierce partie sans votre consentement exprès.
Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles ?
Vos Données Personnelles sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fermeture de votre compte client ou de votre dernière utilisation des Services. Ce délai peut être prorogé au-delà pendant la durée des procédures judiciaires ou administratives en cours le cas échéant.
Toutefois, dès fermeture de votre compte ou passé un délai de deux (2) ans à compter de votre dernière utilisation des Services, vos Données Personnelles sont simplement stockées à des fins d’archivage de manière sécurisée pour répondre à nos obligations légales ou, le cas échéant, Nous permettre de Nous défendre en justice. Elles ne sont pas communiquées à des tiers ou utilisées autrement.
Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ?
Vous disposez du droit d’obtenir, sans frais :
* l’accès aux Données Personnelles Vous concernant et leur rectification ;
* la confirmation que des Données Personnelles Vous concernant sont ou ne sont pas traitées ;
* des informations portant au moins sur les finalités du traitement, sur les catégories de Données Personnelles sur lesquelles le traitement porte et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les Données Personnelles sont communiquées ;
* la communication, sous une forme intelligible, des Données Personnelles faisant l’objet des traitements, ainsi que de toute information disponible sur l’origine des données.
Vous disposez également des droits suivants, dans les limites prévues par les règles applicables et sous réserve de justifier de votre identité :
* demander l’effacement de tout ou partie des données ou une limitation du traitement ;
* vous opposer au traitement de vos données ;
* faire usage de votre droit à la portabilité des Données Personnelles.
Quand le traitement est basé sur votre consentement, Vous pouvez retirer ce dernier à tout moment.
Vous pouvez également Nous faire part de vos souhaits relatifs à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.
Ces droits peuvent être exercés par email, adressé à l’adresse suivante : thomas@allomamy.com.
Vous pouvez accéder à vos Données Personnelles et les modifier à tout moment via votre compte en ligne.
Si Vous estimez, après Nous avoir contactés, que votre demande n’a pas été satisfaite, Vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de former saisir une juridiction compétence.
Le Site Internet contenir des liens vers des sites Web. Si Vous suivez un lien, Nous attirons votre attention sur le fait que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées.
Comment fonctionne le dépôt et l’utilisation des cookies via le Site Internet ?
Lors de chacune de vos visites, Nous sommes susceptibles de recueillir des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez pour accéder au Site Internet, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur le Site Internet, les erreurs de téléchargement, le contenu auquel vous accédez ou consultez, etc.
Pour ce faire, Nous avons notamment recours aux cookies.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré et/ou lu par votre navigateur, stocké dans le répertoire cookies du disque dur de votre appareil (PC, ordinateur portable ou smartphone), et déposé par les sites internet que vous visitez. Il contient un identifiant unique et anonyme.
Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :
§ Des cookies absolument nécessaires. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site Internet (par exemple pour vous permettre d’accéder à votre compte client, conserver votre session active pendant votre navigation ou de gérer votre panier d’achat). Ils permettent ainsi également de détecter les éventuels problèmes techniques pouvant affecter la présentation du Site et/ou la navigation sur le Site.
* Avec votre consentement, des cookies d’authentification, pour votre compte client.
* Avec votre consentement, des cookies d’analyse et de performance qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur le Site Internet et de collecter des informations sur la manière dont ceux-ci sont utilisés. Cela nous permet d’améliorer la façon dont le Site Internet fonctionne. Ces cookies nous permettent également de mesurer l’efficacité de nos efforts marketing.
* Avec votre consentement, des cookies publicitaires ou de ciblage pour enregistrer votre visite sur le Site Internet, ainsi que les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis, les recherches effectuées sur le Site Internet.
Les cookies seront effacés par nous passée une période de 13 mois à compter de leur date de dépôt.
Est-ce que des cookies peuvent être placés par des tiers ?
Les tiers auxquels nous faisons appel afin de connaître votre utilisation de notre Site Internet peuvent utiliser des cookies.
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Comment gérer les cookies ?
Lors de votre première visite sur le Site Internet et dans un délai raisonnable par la suite, Nous Vous vous demandons de faire un choix quant à l’acceptation ou au refus de l’utilisation de cookies. Vous pourrez toujours modifier votre choix.
Les paramètres de votre navigateur vous permettent également de modifier les paramètres d’acceptation des cookies.
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Pouvons-nous modifier cette politique de confidentialité ?
Oui, Nous nous se réservons le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité, à tout moment. Nous informerons les utilisateurs du Site Internet des Services en publiant la politique de confidentialité mise à jour dans le footer du Site Internet. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après cette publication.
Votre utilisation continue des Services constitue votre accord de se conformer à la politique de confidentialité telle que modifiée. Dans certaines circonstances (par exemple, si Nous souhaitons utiliser vos Données Personnelles pour des finalités différentes de celles indiquées dans notre politique de confidentialité au moment de la collecte), lorsque cela est nécessaire, Nous Vous en informerons personnellement et /ou solliciterons votre accord.
Comment nous contacter ?
Vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à thomas@allomamy.com.