Le déroulé des appels
- Le premier appel est l'occasion de faire connaissance et d'adapter au mieux nos futurs échanges
- Les appels durent une dizaine de minutes (le timing idéal pour échanger tranquillement)
- Il est possible de passer les appels en se voyant à l'écran (Facetime, Zoom...)
- Votre interlocuteur sera toujours le même, pour construire une relation de qualité (un remplaçant vous sera proposé en cas d'absence exceptionnelle)
- Les appels sont enregistrés, conformément à la législation en vigueur et pour assurer une bonne traçabilité
- Nos échanges resteront évidemment confidentiels. Aucune information personnelle ne sera divulguée à un tiers sans votre consentement
- Avec votre accord, nos contacts réguliers permettent à vos proches d'être prévenus si vous n'avez pas le moral ou si vous rencontrez une difficulté chez vous ou dans votre maison de retraite.
Qui sont les appelants ?
La raison d’être d’AlloMamy est de réenchanter le quotidien des séniors se sentant seuls. Nos modes de recrutement reposent donc sur des critères humains très stricts:
- Des appelants avec des vraies qualités d'empathie, joyeux, patients, positifs et gentils
- Des personnes qui partagent sincèrement nos valeurs : professionnalisme, éthique, bienveillance et plaisir.
- Pour sélectionner nos appelants, nous organisons trois entretiens pour valider leurs qualités et compétences et deux séances de formation avec une psychologue avant leur démarrage chez AlloMamy
AlloMamy n’est ni une société de télésurveillance ni un groupe d’assurance.
De quoi parlerons-nous ?
- De vous, bien sûr, en commençant par prendre de vos nouvelles
- De ce qui vous intéresse, de l'actualité qui vous concerne, des petits et grands événements de la vie
- De vos souvenirs parce qu'ils sont précieux
- De sujets que vous pourriez hésiter à aborder avec vos proches. Il n'y a pas de sujet tabou, c'est vous qui décidez !
- Des moments difficiles que vous pouvez traverser. En parler, ça fait du bien !
- De ce qui vous amuse parce qu'on aime sourire et rire.
- Des difficultés que vous pouvez rencontrer chez vous, ou dans votre maison de retraite
